Jak nakupovat na Motora.cz

Hledáte náhradní díl a chcete mít jistotu, že objednáváte správně? Na Motoře můžete vyhledat zboží podle názvu, čísla dílu nebo EAN. Pokud si s výběrem autodílu nejste jistí, pošlete nám VIN vozidla a napište, jaký díl potřebujete. Níže najdete postup od výběru až po převzetí objednávky.

Jak najdu správný díl pro své auto?

Znáte-li číslo dílu, název nebo EAN, zadejte jej do vyhledávání v horní části webu. Pokud číslo dílu neznáte, začněte výběrem auta na hlavní stránce Motory. Vyberte značku, model a poté konkrétní motorizaci. Správnou variantu poznáte podle roku výroby, objemu a typu motoru, výkonu v kW a kódu motoru. Tyto údaje porovnejte se svým vozem.

Příklad: Máte Škodu Octavia I liftback s motorem 1.9 TDI o výkonu 66 kW a kódem AGR. Na webu zvolíte Škoda → Octavia I (1U2) → 1.9 TDI, 66 kW (AGR/ALH). Po otevření auta se zobrazí strom dílů pro celé vozidlo. Hledáte-li třeba žhavicí svíčky, pokračujete do příslušné skupiny zapalování a žhavení a otevřete nabídku žhavicích svíček. U produktu ještě zkontrolujte údaje a poznámky k použití: i v rámci jedné motorizace mohou existovat rozdíly ve výbavě nebo provedení. Pokud si výběrem nejste jistí, pomůžeme vám podle VIN.

Jak vyberu olej, nářadí nebo další zboží?

V kategorii Oleje můžete vybírat podle značky, viskozity nebo požadované normy či specifikace. Příklad: V návodu ke svému autu máte předepsanou normu VW 504 00 / 507 00 a hledáte olej 5W-30. V nabídce si vyberete značku, najdete odpovídající viskozitu a u konkrétního výrobku ověříte, že uvádí i požadovanou normu. Poté zvolíte objem balení. Samotný údaj 5W-30 nestačí: vždy se řiďte požadavky pro svůj konkrétní motor.

U ostatního zboží postupujete přes kategorie. Například čistič brzd najdete v Autochemii mezi čisticími přípravky, sadu hlavic nebo ráčnu v Nářadí a žhavicí či zapalovací svíčky jako autodíl po výběru konkrétního auta. Pokud znáte název, značku nebo kód výrobku, můžete jej rovnou zadat do vyhledávání nahoře na webu.

Nevím, který díl je správný. Pomůžete mi podle VIN?

Ano. Na stránce Vyhledat díl podle VIN zadejte VIN vozidla a napište, které díly hledáte. Náš tým váš požadavek prověří a nabídne dostupné možnosti. VIN pomáhá při výběru, ale bez fyzické kontroly vozidla nelze vždy zaručit shodu dílu se stoprocentní jistotou. Pokud máte číslo nebo fotografii původního dílu, přiložte je k dotazu.

Musím se před nákupem registrovat?

Ne. Nakoupit můžete i bez registrace. V objednávce pokračujte jako nový zákazník a vyplňte potřebné kontaktní a doručovací údaje. Pokud účet máte, můžete se přihlásit. Zaregistrovat se můžete také předem, ale pro samotný nákup to není nutné.

Jak dokončím objednávku?

Vybraný produkt vložte do košíku a zkontrolujte počet kusů. Poté vyplňte své údaje, zvolte doručení nebo osobní odběr a dostupný způsob platby. Nakupujete-li na firmu, doplňte fakturační údaje. Před odesláním objednávky ještě zkontrolujte obsah košíku, adresu a telefonní číslo. Po odeslání vám přijde potvrzení o přijetí objednávky na e-mail uvedený v objednávce.

Co znamená termín doručení nebo osobního odběru u produktu?

U produktu uvádíme nejbližší možný termín doručení nebo přípravy k osobnímu odběru. Termín je orientační: může se změnit například kvůli dostupnosti u dodavatele nebo přepravě. Označení „skladem u dodavatele“ znamená, že díl nejprve putuje k nám. Pokud se objeví problém s dostupností, budeme vás informovat a podle možností nabídneme řešení. Podrobnosti vysvětlujeme na stránce Kdy dostanu díl?.

Kdy mohu přijít pro zboží na pobočku?

Nejprve vytvořte online objednávku a vyberte osobní odběr. Na pobočku přijďte až poté, co vám e-mailem nebo SMS potvrdíme, že je zboží připravené. Platí to i pro díly označené jako „skladem u dodavatele“. Adresy poboček a aktuální podmínky odběru najdete na stránce Poštovné a odběrná místa.

Jaké jsou možnosti dopravy a platby?

Dostupné způsoby se zobrazí při vytváření objednávky. Jejich aktuální přehled, ceny a podmínky pro jednotlivé druhy zásilek najdete na stránce Poštovné a odběrná místa. Výslednou částku si zkontrolujte v košíku před odesláním objednávky.

Potřebuji objednávku změnit nebo mám další dotaz. Co mám dělat?

Ozvěte se nám co nejdříve a uveďte číslo objednávky. Pomůžeme vám s dotazem na stav, změnou objednávky i s dalším postupem, pokud díl nesedí nebo dorazilo jiné zboží. Spojení najdete na stránce Kontakt. Pro vrácení nepasujícího dílu máme také samostatný postup.